在亚马逊上销售产品时，特别是涉及到危险性较高的产品（如带电设备、化学品、含有小部件等），卖家最不愿意看到的情况莫过于产品导致买家严重伤害，甚至死亡。这种情况下，赔偿责任的归属成为一个非常棘手的问题：究竟是由亚马逊平台负责，还是由卖家自行承担？

一、亚马逊产品责任：平台还是卖家负责？

在2021年之前，亚马逊对第三方卖家产品所导致的买家伤害事故持较为“中立”的态度。亚马逊官方多次表示，其作为一个销售平台，仅仅扮演“中间人”的角色，不应为第三方卖家产品的质量问题承担直接赔偿责任。然而，这一立场在多起诉讼和法院裁定中受到了挑战。

著名的锂电池灼伤案例

2020年，一位美国买家因购买深圳某第三方卖家销售的带有锂电池的遥控器产品，导致其一岁女儿误吞电池，造成食道永久性灼伤。因该卖家“失联”，受害者将亚马逊告上法庭。尽管亚马逊辩称自己只是平台所有者，不应承担责任，但法院最终裁定亚马逊应为此事件负责。该案件引发了广泛的关注，也直接推动了亚马逊对产品责任政策的调整。

二、亚马逊的赔偿政策：1000美元赔偿上限

2021年8月9日，亚马逊宣布了一项针对美国用户的重大政策调整：如果因购买的第三方卖家产品造成了人身伤害或财产损失，亚马逊将向受害者提供最高1000美元的赔偿。这一政策于2021年9月1日正式实施。该政策的推出，部分是由于美国消费者产品安全委员会（CPSC）对亚马逊的压力，以及亚马逊在2021年2月推行的商业责任保险强制购买制度。

1000美元赔偿的局限

尽管亚马逊承诺在部分情况下提供最高1000美元的赔偿，但这一赔偿额度对小型事故可能足够。然而，如果遇到像锂电池灼伤食道这样的重大人身伤害事件，1000美元的赔偿显然远远不够。因此，对于这类大额索赔，亚马逊的政策更多的是提供基础保障，而卖家的商业责任保险则成为防止高额赔偿的关键。

三、商业责任保险：卖家的最后防线

早在2021年，亚马逊就强制要求达到月销售门槛的第三方卖家必须购买商业责任保险。这一政策的出台正是为了划分责任，并确保在第三方产品造成损害时，保险公司可以覆盖相应的赔偿。

卖家如何选择保险？

卖家在选择商业责任保险时，应确保其保额足够覆盖潜在的高额索赔，尤其是销售危险性较高的产品时。保险的覆盖范围不仅应包括人身伤害，还应涵盖财产损失、产品召回等风险。此外，卖家还需确保其保险有效，避免因为保险不够或没有保险而陷入高额赔偿困境。

没有购买保险的后果

如果卖家没有购买商业保险，或者所购买的保险无法完全覆盖受害者的赔偿要求，那么亚马逊的1000美元赔偿政策只能解决一部分问题，而剩余的赔偿责任则会由卖家自行承担。这意味着，卖家可能面临高额的法律费用和赔偿金额，甚至可能因此破产。

四、卖家的应对策略

对于在亚马逊上销售含有一定危险系数产品的卖家，预防和规避风险是至关重要的。以下是卖家应采取的几项关键措施：

• 购买足够的商业责任保险：确保保额涵盖所有可能的风险，避免在重大索赔事件中陷入困境。
• 定期检查产品安全性：特别是带电、化学或含有危险小部件的产品，应进行定期的安全检测，确保其符合相关安全标准。
• 了解亚马逊的赔偿政策：卖家应充分了解亚马逊的赔偿政策以及自身的责任，以便在事故发生时能够迅速应对。
• 及时处理买家投诉和反馈：如果买家对产品的安全性提出质疑，卖家应迅速做出回应，尽早解决问题，避免事态升级。

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