3月20日，亚马逊北美站的春季促销活动拉开帷幕，预计为平台带来高达20亿美元的收入。然而，就在卖家们准备大展拳脚之际，亚马逊的“扫号行动”却让许多人的计划戛然而止。

图源：卖家分享

01 账号停用潮

3月20日下午，许多卖家收到了来自亚马逊的“噩耗”——他们的账号因违反平台政策而被停用。亚马逊在邮件中指出，这些账号采取了不公平行为或滥用了亚马逊功能。

这些不公平行为包括:

• 向买家提供具有误导性或不恰当的信息；

• 操纵销售排名或在商品名称或描述中声称销售排名相关信息；

• 试图在订单确认后提高商品价格；

• 人为增加网络流量；

• 试图通过操纵关键词，或通过激励手段影响买家搜索行为来抬高搜索排名；

• 允许他人以违反亚马逊政策或违反卖家与亚马逊达成的协议的方式行事。
  

受影响的账号范围广泛，从长时间未运营的店铺到刚注册的新店铺，甚至包括正常运营的老店铺。

违规问题可能包括找服务商赶跟卖、品牌滥用连坐、账户内变体违规以及存在侵权等。

不出意外的是，一些卖家表示他们的账号是纯白帽运营，没有任何违规操作也被误伤封号。

02 申诉难

亚马逊虽然提供了申诉途径，但许多卖家发现，申诉过程并不透明，页面仅显示一个框，让卖家无从下手。有卖家表示，这种申诉方式通过率极低，几乎等同于账号被清退。

图源：卖家分享

目前，亚马逊尚未对此次账号停用潮作出回应。

03 登录验证措施

从2024年3月28日起，卖家在登录亚马逊卖家平台时，将需要通过手机号码或身份验证器应用进行两步验证。这一措施将有效防止欺诈性访问尝试，确保卖家账户的安全。

图源：亚马逊

对于尚未设置两步验证的卖家，系统将在登录时提示完成注册流程，以添加移动设备。

为了避免每次登录时都需通过短信接收一次性密码，卖家可以选择在“登录设置”中注册身份验证器应用。对于多用户账户，推荐启用身份验证器应用，因为它允许在没有移动信号的情况下也能完成验证。

04 小V结语

2024的首个大促正在进行中，小V提醒各位卖家，务必关注账号内部的合规情况，避免在未来的促销活动中受到影响。同时，我们也将持续关注亚马逊的后续动作，为卖家们提供最新的信息。

卖家们，你们在这场春季大促中有何经历？欢迎在评论区分享你的故事。想了解更多信息，可以关注我们的公众号并回复“加群”，加入卖家交流群，共同探讨应对策略。