在亚马逊运营的过程中，相信各位卖家对退货并不陌生，在货物销售出去之后，由于种种原因可能会发生退货。退货虽然简单，但是跨国物流将会产生额外的运费。那么亚马逊卖家退货运费谁承担？退货流程步骤是什么？

一、亚马逊卖家退货运费谁承担？

分为两种情况：

1、FBM订单

如果是买家个人原因买错或者不喜欢，可以在后台同意退换申请，亚马逊自动生成退货编码给买家。这种情况是需要买家自己去邮寄，产品是买家承担的。

如果是质量问题，或者卖家描述不当造成误会，你只能提供预付费的标签给买家退货，这种运费是要你承担的。

2、FBA订单

无论是质量问题，还是单纯的不喜欢导致的退货，换货行为，运费都不需要你这边承担。

但是买家退款后，亚马逊会对这个订单向你收取一笔退款管理费。如果您为订单中的单件商品退款，亚马逊将扣留最多 5 美元的退款管理费。如果您为订单中两个不同的商品退款，那么亚马逊为每个商品保留最高 5 美元的退款管理费，总金额最高为 10 美元。因为该公式是针对退款的每一款商品计算得出的，因此当您为多个同款商品退款时，亚马逊为该款退款商品保留不超过 5 美元的退款管理费。

二、亚马逊退货流程步骤是什么？

1、买方先提交“退货申请”；

2、商家应在卖方平台的“订单”—“退货管理”里面查看退货申请及退货原因；

3、商家应按照“亚马逊产品退货政策”在“订单”—“管理退货”里面处理退货申请；

4、要是申请被关闭，亚马逊将向买家发送电子邮件通知，包括商家关闭申请的原因；

5、要是退货申请通过，系统会将卖方的退货地址会通过电子邮件发送给买方，商家等待买方退货；

6、商家收到退货后，在“退货管理”或“订单管理”里面去进行订单退款操作。

7、如果由于FBA订单导致的退货问题，货物将被退回到亚马逊仓库，然后由亚马逊处理。卖家将与亚马逊仓库建立联系进行提货，并且在买家退货后进行退款。

一般亚马逊扣除20%的佣金，并将80%的佣金返还给卖家，不管是部分退款还是全额退款。返回的货物要是没有损害可以联系亚马逊标签销售再次，要是亚马逊将提示您销售的产品不受损，那么可以让亚马逊的破坏，或者让第三方仓库公司回国内或海外能提供维修返回与第三方服务公司去帮助海外仓库。

以上就是关于亚马逊卖家退货运费谁承担以及退货流程步骤是什么的全部内容了，希望对卖家们有所帮助！