亚马逊卖家表现评估团队(Seller Performance Team)永远不会电话通知买家或卖家,一旦账号被冻结了,包含行动计划、精心撰写的申诉是恢复账号唯一的希望。那么亚马逊账号被封后如何申诉解封?
下面就给大家讲详细解下亚马逊账号被封后该如何申诉解封:
1、首先要明白卖家表现评估团队并不管你是否蓝瘦香菇、也不会管个人问题和销售情况,这些信息与他们无关,账号分析师看申诉只有几分钟,在申诉里包含这些内容,只会让看计划关键部分的时间更少。
2、亚马逊的关注点主要在消费者,不管你每周出售一本10美元的书,还是每天出货量达1万,只要触到了亚马逊雷区,亚马逊的处理方法都是一样的。
3、申诉目的是:向亚马逊展示你已经确切知道账号为什么被冻结了,并承认违反了政策,提供行动计划,让亚马逊相信不会再违反政策。
4、亚马逊对你的了解比你想象的要多得多,无论你使用任何策略,很有可能亚马逊都知道了。
5、“行动计划(Plan of Action)”这一词有欺骗意味,亚马逊对卖家计划要做的事情不感兴趣,当看到申诉时,亚马逊在问自己“卖家是否承认了他的错误?有没有做一些事情还防止此类事件再次发生?记得在申诉里用上过去时,不要给他们任何机会发现计划里的错误。
亚马逊申诉解封操作流程:
第一步:说明为什么你的卖家权利被撤销
通过阅读亚马逊发给你的邮件通知来了解为什么你的权利被撤销,也许是你的帐号表现差或你违反了亚马逊相关政策Policies & Agreements。
第二步:评估你的销售实操
回顾你的客户评价并找出哪一项没有达到你帐号的表现目标值。评估你的销售过程中哪些因素导致了消费者的不满。并回顾你的产品线是否有违反亚马逊销售政策的商品。
第三步:建立一个行动方案
建立一个行动方案,列出具体的步骤说明你将如何解决你在步骤二中定义出的问题。计划的详细和准确程度将直接影响你的卖家权利被恢复的可能性。
第四步:将你的申诉发给亚马逊
当你的行动方案设计好之后,将它和你的申辩说明一起发给亚马逊。
1、登陆你的卖家帐户
2、点击表现链接上的表现提醒(PerformanceNotifications)
3、找到关于你的卖家权利被撤销的通知,并点击申诉(Appeal button)
4、点击决定申诉按钮 (Appealdecision)
5、在文件栏里填写你的具体行动方案
6、点击提交申诉(Submit appeal),将你的申诉发送到卖家表现(Seller Performance)
第五步:关注你的邮箱动态
在收到你的行动方案后,亚马逊将在48小时内通过邮件通知你他们的决定,亚马逊会仔细审视每一个申诉。但是,提交申诉并不代表你能恢复你的卖家权利。
以上就是关于亚马逊账号被封后如何申诉解封的操作流程了,希望对卖家们有所帮助!