在亚马逊跨境电商的运营过程中，有退货的情况是正常的。但如果这个退货率在正常指标范围之外，也就是说退货率过高的话，是会影响到店铺的发展的。那么亚马逊产品正常退货率一般是多少？退货率高怎么办呢？

一、亚马逊产品正常退货率一般是多少？

亚马逊退款率并没有严格的标准，不同类目、不同产品甚至物流的选择，对于平均退款率都有影响。商家要想在亚马逊生存下去，最好的方式就是控制退货率，越低越好。

如果亚马逊退款率过高，比如说一个listing如果使用FBA，退款率超过4%左右，就有可能会被亚马逊审核。亚马逊可能会进一步抑制listing,或者禁售。所以当产品出现过高的退款率，而且产品本身存在问题，那么要赶紧下架或者改进。

二、亚马逊产品退货率高怎么办？

1、收集从前的退货数据

收集分析退货信息有助于卖家制定未来的业务决策并有效降低退货率退货时要跟踪的一些关键方面包括产品类型和退货原因了解在一年中的某个时间段哪些产品退的最多，同时，购买和退货之间的时长也需要额外关注

2、丰富商品详情页描述

确保客户能正确了解他们所购买的商品对客户满意度十分重要模棱两可或者不完整的描述可能会造成混淆，最终导致消费者退货

3、创建采购指南

采购指南通常使用表格、图表和信息图表来帮助客户确定适合他们的产品这是让消费者完全了解卖家产品功能和用途的另一种好方法

4、产品试用视频

视频是最能直观展现一个产品功能的途径，当买家收到的产品与试用视频中相差无几，其退货意愿也会大大降低如果您销售的产品需要在家组装，可以考虑在视频中添加分步说明步骤

5、保持价格竞争力

保持您的价格竞争力不单单是为了增加销售额，了解竞争对手、竞争环境，才能更好地制定下一步定价策略。

以上就是关于亚马逊产品正常退货率一般是多少以及退货率高怎么办的全部内容了，希望对卖家们有所帮助！