节日用品的销售时机非常关键，稍有延误，便会错失销售黄金期。一位卖家在4月份创建了移除海外仓的订单，移除时未收到任何异常提醒。然而，到了准备采购阶段，该卖家发现由于未支付长期仓储费，该ASIN商品被亚马逊限制发货。更糟糕的是，该ASIN的限制将持续3个月，恢复后的补货数量也极为有限。而这个商品需要在6月中旬发海运，时间紧迫，这种情况如何快速解决成为了关键。
图源：卖家爆料
长期仓储费的产生与影响
亚马逊长期仓储费是针对在亚马逊仓库存放超过365天的商品收取的费用。如果卖家未能按时支付该费用，亚马逊可能会限制该ASIN商品的发货权限。这种限制通常持续90天，期间无法补充库存，直接影响销售。
紧急解决方案
在紧急情况下，卖家可以采取以下几种方法，以迅速解决问题：
开Case联系亚马逊物流团队
- 步骤一：立即开Case，并通过电话联系亚马逊物流团队，详细解释未支付长期仓储费的原因，并说明你当前的紧急情况。如果电话联系不成功，可以直接挂机，尝试下一个客服电话。
- 步骤二：同时开启一个英文邮件Case，附上之前创建移除订单的证据，向亚马逊申诉。联系方式如下：
- 受限制产品冻结团队：pq-internalreports@amazon.com
- 美国客户电话：1-800-388-5512
- 国际客户电话：1-206-577-1205
- 亚马逊总裁贝索斯邮箱：jeff@amazon.com
- 亚马逊绩效团队邮箱：seller-performance@amazon.com
申诉解除限制
如果Case处理进展缓慢或无法解决问题，可以通过上述联系方式向亚马逊相关团队申诉，解释因误判导致的限制，申请解除限制。这一过程可能需要较长时间，因此卖家需要提前准备其他应对措施。提前规划，做好两手准备
由于部分反馈渠道的回复周期可能需要1个月以上，建议卖家在等待过程中同时考虑其他发货方案，例如将库存发往亚马逊卫星仓或第三方海外仓。虽然这样可能导致毛利率下降，但能够减少库存积压风险。
其他应对策略：避免在ASIN问题上钻牛角尖
如果该ASIN的限制问题难以快速解决，且继续影响发货数量，卖家可以考虑以下替代方案：
MERGE新ASIN
创建一个新链接，将原ASIN与新ASIN进行合并（MERGE）。这种方法会清空评价，因此不建议使用，除非新ASIN的评价不重要。创建父子变体
创建一个新的ASIN链接，并将原ASIN与新链接做成父子变体。这种方法可以保留原有评价，同时也不会违反亚马逊规定。如果原ASIN存在变体差异，这一策略更为有效。翻新SKU（需慎重考虑）
还有一种方法是通过服务商翻新SKU，以获得新的FNSKU并保留评价。不过，这种操作可能涉及违规行为，建议卖家慎重考虑。
预防措施：加强库存管理，避免类似问题
为避免未来再次出现类似问题，卖家应加强库存管理：
- 定期检查库存状态：及时发现潜在问题，并在问题扩大之前解决。
- 合理安排移除订单：在移除库存时，确保没有未支付的费用，并及时处理。
- 按时支付所有费用：尤其是长期仓储费，避免因拖欠费用而被限制发货。
拖欠亚马逊长期仓储费导致ASIN商品被限制发货，虽然解决起来可能需要时间和多方沟通，但通过及时联系亚马逊团队、调整发货策略，以及预先规划其他发货方案，卖家依然可以有效减少损失。此外，卖家加强库存管理、实时查看站内信是避免类似问题的关键。
