在Prime Day即将到来之际，亚马逊又一次给卖家们制造了不少麻烦。上周末，大批卖家被迫处理突然出现的系统误判问题，导致原本美好的周末被打乱。
大批卖家遭遇系统误判
中外卖家误判频发
在Prime Day大促前，亚马逊延续了“搞事情”的传统。一封封突如其来的警告邮件让卖家们措手不及。上周六早上，有卖家在群里求助，称商品被误判为活体植物或种子，要求更改类目，否则下架。不同店铺和品类的商品都受到了影响。
卖家们怀疑是无良同行恶搞，跨站点添加违禁词所致，但很快发现这次事件波及范围更广。无论是国内还是美国本土的卖家，都收到了类似的警告，涉及的类目涵盖汽配、电子、母婴等多个领域。有卖家在亚马逊官方论坛上发帖讨论，引发了近3000人的关注。
亚马逊官方建议
根据亚马逊客服的回复和开case情况，官方建议卖家对违规行为提出申诉，以便早日恢复链接。然而，这种回复让不少卖家感到无奈，只能加班处理误判问题。
系统误判问题的解决
自动恢复
周一上班后，有卖家反映被误判的链接已经开始自动恢复。建议卖家首先自行检查产品是否与活体植物或种子相关，链接中是否有敏感词。如果没有问题，可以等待系统自动恢复，避免浪费金钱和时间找服务商申诉。
紧急申诉
如果有重要链接需要紧急恢复，卖家可以在后台进行申诉。以下是一位热心卖家分享的申诉思路：
图源：卖家分享
- 检查链接内容，确保没有敏感词。
- 准备好申诉材料，说明产品不涉及活体植物或种子。
- 提交申诉，并跟进客服回复。
可能原因
有卖家怀疑此次误判是由于亚马逊在测试COSMO新算法时，触发了机器误判；另有卖家推测可能是测试“低价商城”导致的系统bug。无论原因如何，卖家需要做好应对类似突发事件的准备。
优化亚马逊Listing
在应对系统误判的同时，优化亚马逊Listing也是备战Prime Day的重要一环。以下是几个关键点：
1. 优化标题和描述
确保产品标题简洁明了，包含主要关键词；产品描述详细且具有吸引力，突出产品优势和使用场景。
2. 高质量图片和视频
使用高质量的图片和视频展示产品，确保图片清晰、专业；视频可以展示产品的使用方法和实际效果，增加用户信任度。
3. 增加客户评价
积极鼓励客户留下评价，通过邮件或售后服务引导满意的客户进行评论；对于不满意的客户，及时跟进解决问题，减少差评。
4. 价格策略
在Prime Day前，适当调整价格，参与亚马逊的促销活动，提高产品的曝光率和销售量。
5. 关键词优化
定期检查和更新产品关键词，确保关键词与产品相关且有搜索量；使用亚马逊的自动广告和手动广告相结合，优化关键词投放效果。
6. 提升库存管理
确保库存充足，避免因缺货影响销售；同时，合理规划库存，避免过多库存积压。
最后，亚马逊年中大促还有13天，大家一定要提起100%的精神，即使查漏补缺已经做好风险管理预案，以免马前失足。
