自今年4月以来,亚马逊卖家一直忙于应对各种验证,包括身份证验证、地址验证和视频验证。随着7月会员日临近,预计亚马逊将掀起一轮新的“严查+机扫”验证潮。
近期,许多卖家收到了视频验证的要求,特别是供应链视频验证和法人增强型视频验证。以下是详细的操作指南和注意事项。
一、供应链视频验证
难度:🌟🌟🌟🌟🌟🌟
视频时间:30分钟以上
准备资料:
- 采购合同、采购发票、生产证明、采购文件和记录
- 品牌授权书、品牌证书、品牌生产证明(如有)
- 身份证、户口本、驾照、护照、营业执照等
可能触发视频验证的情况:
- 新店铺或新建大量ASIN的店铺
- 库存真实性审查
- 购买的账号或公司信息异常
- 更新收款账户等敏感信息
- 店铺运营地址与营业执照地址不符
- 店铺信用卡与公司法人不一致
- 新注册账号的公司法人年龄过大且公司注册时间短
- 账号异地登录
验证内容:供应链视频验证主要围绕法人身份验证和账号真实性验证,涉及供应链信息、商标、供应商、发票、物流等。准备好以下问题的答案:
- 法人信息
- 账号信息
- 信用卡收款账号真实性
- 品牌公司供应商真实性
- 账号销量及销售额数据
- 亚马逊平台工具抽查
- 现场展示采购合同等
建议:供应链审核最重要的就是采购发票。确保发票真实有效,必要时可找代开发票,用真实供应商开具、能查出来的发票通过审核。
二、增强型视频验证
难度:🌟🌟🌟🌟🌟🌟
视频时间:40分钟到1小时
准备资料:
- 身份证原件
- 营业执照原件
触发条件:增强型视频验证一般针对使用半年左右的账号。面试官会问法人关于账号运营的详细问题,包括个人信息、运营、发票、供应链、LISTING细节等。
常见问题:
- 法人信息
- 店铺注册及操作步骤
- 主要产品供应商
关键点:法人必须能够联系并配合。面试官的问题有时很刁钻,法人需要深度配合,视频验证才有可能通过。结合之前的实体经营真实性审核,中国法人+本土员工是正确的解决方案。
增强型视频通过率建议:
- 安排在中国时间晚上进行面试,以确保面试官是英国人。
- 选择英文视频,不要选中文(中文面试官会让法人直接回答,培训成本高且不保险)。
- 翻译需要提前了解店铺运营细节,在视频过程中代替法人回答,法人只需保持放松,神态自然,说几句中文即可。
要点提示:
- 法人应显示出对店铺运营的了解和关心。
- 回答时应流畅且自信,注意眼神和表情。
- 根据实际情况准备答案,可借鉴其他卖家的问答。
- 回答中坚持只有一个亚马逊店铺。
- 回答精简,多一个字都不说。
视频验证时长:通常在30-60分钟之间。只要信息真实合规,一般都能通过。但如果账号信息不全,可能会有风险。
总结
大促前亚马逊政策收紧是正常现象。卖家应以积极的态度面对视频验证,将其视为保障账号安全的核对流程。收到视频验证邮件后,要坚定地认为自己是遵纪守法的好卖家,准备充分后从容应对验证。
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