在亚马逊运营的过程中，产品的星级分数至关重要，因为用户在购物之前，都会选择去看一下评价，只有评价处于不错的情况下，才能有效增加消费者的购物欲望。那么亚马逊星级分数是怎么计算的？如何提升星级评分？

一、亚马逊星级分数是怎么计算的？

1、买家的质量

买家账户的质量已经上升到评价星级最重要的影响指标。一个非常正常的买家账号和购物IP环境留下的评论排名第一。有时候，即使一些评论点了几十个有用的，它们仍然会排在一些评论之后，这就是买家账号质量和实际购买的重要性。

2、VP标志是否存在

VP评论是购买者在购买产品后留下的最真实的评论因此，这些买家的评论会更可信，更有说服力，更有分量。因此，该评论经常排在第一位。没有VP标志的评论(即直接评论)是完全没有分量。

3、评论保持时间

这里所说时间是指买家评论在产品页面保留时间的长短，会直接影响这个的权重。

亚马逊会定期删除评论，尤其是在每年的两个旺季之前，无论是刷过的还是留下的评论，都有可能被删除。

因此，可以保留很长时间的评论通过A9算法识别为高质量的评论。这样，评论权重可能比用机器刷的10个五星级好评要大。

4、评论的点赞数量

点击“帮助”会排在第一位，这是服务提供商主页上非负面服务的一个重要理论来源。

当两条评论的其他权重相等时就会有更多的产品好评。但如果这两种评论在购买账号、购买环境、VP标志等方面存在本质差异，即使点击“有帮助”，排名也不会上升。

5、评论的字数和内容

亚马逊把人工智能系统引入A9算法。它不仅可以检测错误的评论。除此之外，还可以帮助评价星级。因此，评论倾向于自然地留下评论。文本的数量和质量都是非常好的，这肯定会在星级评定中占据一些优势。

二、亚马逊如何提升星级评分？

1、诚实的守信：要得到买家好评，商家要用心诚实对待你的顾客，所售卖的商品要与实际描述相同。

2、及时去解决问题：针对顾客的问答及疑问，需要商家及时作出回复，确保在24小时内作出回应，获得顾客的信任。

3、跟顾客建立良好的沟通机制：要获得好评，需要商家积极主动地与顾客沟通，解决顾客的问题，让买家有个良好的购物体验。

4、清楚亚马逊的指导指南：针对买家负面反馈，商家要正视问题。然后去了解买家提出的问题是否符合亚马逊要求，通常买家的反馈主要是针对卖家提供的服务，要是有买家把卖家评级当成产品review，你也能向亚马逊提出。在与亚马逊顾客交流后，还能进行说明让亚马逊删除差评。

5、认真并且礼貌的沟通：卖家在和顾客沟通时，需要认真礼貌的沟通，让顾客感受到对他们的重视。

以上就是关于亚马逊星级分数是怎么计算的以及如何提升星级评分的全部内容了，希望对卖家们有所帮助！