开广告是亚马逊运营的基操，被恶意点击广告几乎是每个运营都躲不过的命运。但是，面对恶意点击，我们不能听之任之，果断出手干预才能及时止损。那么亚马逊广告被恶意点击怎么办？该如何处理呢？

一、常见的亚马逊广告恶意点击行为：

1、同类目卖家为了降低竞品在高峰期的曝光率，在流量低峰期剧增竞品广告的点击量；

2、产品在某时段出现大量且重复的无效点击；

3、使用软件脚本的恶意点击；

4、非法（illegal）的点击。

出现以上恶意点击行为，运营可以在后台数据中查看到异常，异常表现为：

1、广告在没有调整的情况下，产品展示量（Impression）突然下降；

2、广告投入产出比（ACOS）急剧上升，广告单量明显下降；

3、广告转化率（CVR）急剧下降；

4、广告支出回报率（ROAS）异常变低；

5、数据异常的时间段非常的集中，广告预算在短时间内被一次性消耗完。

二、亚马逊广告被恶意点击怎么办？该如何处理？

发现存在恶意点击后，运营应第一时间向平台反馈，提交证据，就是我们常说的开case。

第一步：提交申请，让广告组核实分析无效流量（Invalid Traffic即IVT）

1、无效流量是任何潜在的欺诈、非自愿、非人为、重复或其他非法流量；

2、分析流量的数据包括出价请求、展示次数、点击次数和查看次数等相关数据；

3、亚马逊广告流量质量系统以始终在线的方式，免费对无效流量使用各种过滤机制；

4、流量质量系统会扫描广告的每次点击和展示，以解决一般和复杂的无效流量场景。

第二步：算法评估是否存在恶意点击

亚马逊平台的搜索算法可以精准统计用户行为和购买习惯，亚马逊广告为了帮助卖家通过合理的付费达到提升产品销量的效果，特意在“有效付费点击”页面中做出了明确的说明：亚马逊通过自己的系统评估每一个广告点击的有效性，同时会对每一个点击根据以下数据进行判断。

一个买家账号在24小时内无论点击同一个链接的广告多少次，都会只算成一次点击。大多数无效点击都会在一天内被删除掉。

第三步：生成报告

亚马逊广告系统通过以上的分析调查后，会在后台生成“总流量和无效流量报告”。广告系统一般会实时识别无效流量，不影响卖家的实际扣费。而部分无效流量需要三天左右识别，才会恢复数据指标，然后退还多扣卖家的钱。如果我们觉得无效流量没有被查出来，可以联系支持中心让亚马逊重新调查。另外，亚马逊会对流量数据进行长达30天的监控。

第四步：退还费用

亚马逊会在3个工作日内退还所有判定无效点击造成的广告费至卖家。

对于广告恶意点击行为，除了官方申诉，运营应该要做好预防应对方案，比如：

1、积极查看后台数据，发现异常及时停止广告，快速止损；

2、使用amztracker追踪检测产品，页面分析器可以清晰地向你展示如何在亚马逊搜索算法下提高产品listing的转化率；

3、为1个ASIN开多个广告组，减少单个广告对产品销量的影响。

以上就是关于亚马逊广告被恶意点击怎么办以及处理方案了，希望对卖家们有所帮助！