在亚马逊运营的过程中,遇到退货退款的情况都是无可避免的,但对于消费者退货订单,作为商家一定要及时处理,避免带来不必要的麻烦。那么亚马逊怎么查看退货订单信息以及如何处理退货订单呢?
一、亚马逊怎么查看退货订单信息?
第一步,在报告下面点库存报告。
第二步,在出现的页面左下方,点物流买家退货。
第三步,根据想要查看的范围,选日期。
第四步,关注退货的产品、库存,以及退货原因。
打开这个功能页面,就可以看到退货列表。当然可以利用搜索框搜编号等来查找特定的订单,还可以添加其他刷选条件,比如是否带评论、退款退货日期等。
再下边是关于退款的详细指标:1、买家退款原因(有的客户会写上原因,有的则是未知原因。通过这个信息有助于改善我们的产品,查找退货原因)。
二、卖家如何处理退货订单?
1、保存亚马逊的退货通知电子邮件
如果买家发出退货要求,亚马逊会发送通知邮件给卖家。随后该平台将退回金额给买家。请记住保留邮件并记录退款。同时记得在45天内验证是否已退回产品。
2、向亚马逊请求报销
假如由于某些原因商品未在45天的限制期限内退回亚马逊,卖家可以要求亚马逊报销以挽回损失。
3、保护您的反馈
卖家可以要求亚马逊仓库直接将退回的库存发还。这样可以检查物品的质量,看看它是否处于良好状态以便转售(折价促销)。
4、将退回亚马逊的商品发还回卖家
卖家可以要求亚马逊仓库直接将退回的库存发还。这样可以检查物品的质量,看看它是否处于良好状态以便转售(折价促销)。
5、检查返回的所有商品
必须检查退回的每件产品。首先检查条件,以决定是否可以转售。特别注意这些物品,因为它们可能有缺陷。
以上就是关于亚马逊怎么查看退货订单信息以及如何处理退货订单的全部内容了,希望对卖家们有所帮助!