泡泡枪卖家Andy的库存商品在不久前被误判为“瑕疵品”(例如假货或不合规商品),导致库存被冻结、下架或不可售。解决此问题需要系统地进行申诉并提供强有力的证据。以下是具体步骤和申诉模板:
1. 明确问题原因
登录卖家后台,查看通知或绩效指标中具体的违规描述。
检查商品状态,确认是否因“客户投诉”、“质量检测”或“平台核查”被误判。
2. 准备证据材料
商品的采购发票(必须是合法供应商提供)。
产品图片、包装照片及符合标准的说明文档。
如果因客户投诉被误判,提供质量检测报告或供应商认证资料。
3. 提交申诉
进入卖家后台的绩效通知中心或直接点击相关案件,选择“申诉”按钮,按照要求提交材料和说明。
申诉模板
主题:关于库存商品误判瑕疵品的申诉
尊敬的亚马逊团队:
您好!
我收到关于[ASIN或SKU编号]的通知,系统显示该商品被判定为瑕疵品(具体问题如:[描述问题内容])。在详细审查后,我们认为此次判定可能存在误解。为此,我已准备了相关材料以证明商品的质量和合规性:
采购凭证:随附的发票清楚显示,我们通过合法供应链获取该商品。
产品图片及包装:展示商品在售时的真实状态,符合亚马逊要求。
额外文件(如适用):例如质量检测报告、合规认证等。
我们一贯严格遵守亚马逊政策,致力于为消费者提供优质商品。如需进一步信息,请随时与我联系(电话或邮件:[联系方式])。期待尽快解决此问题并恢复商品状态。
感谢您的支持与理解!
此致
敬礼
[卖家姓名或公司名称]
4. 后续跟进
在提交申诉后,密切关注后台消息,及时回复亚马逊的追加要求。
若申诉失败,可尝试通过亚马逊客服专员或专属账户经理进行二次沟通。
5. 预防措施
定期检查库存商品状态。
与可靠供应商合作,并妥善保存所有采购和质量证明。
遇到客户投诉时,快速解决问题并记录处理过程。
以上就是“库存商品被亚马逊误判瑕疵品如何解决?”的全部内容了,希望对你有所帮助。欢迎加群交流!